6: Bli kunskapsledaren dina kunder lyssnar på

Innehållsförteckning

Varför ska du bli en kunskapsledare i din bransch? I en tid där digital transformation fortsätter att förändra kundresan, har konceptet tankeledarskap vuxit i betydelse. På dagens marknad litar 82% av B2B-köpare på tankeledare när de fattar ett köpbeslut (Gartner 2022). Ytterligare 68% av köpare säger att de är mer benägna att köpa från ett företag och en person som anses vara en tankeledare (Gartner 2022). I den här artikeln kommer vi att utforska vad det är, hur du bygger din strategi och hur du kan övervinna vanliga utmaningar. 

Förstå kunskapsledarskap

Vad är det som gör att kunderna egentligen vill lyssna på en kunskapsledare? Det första steget är att ta reda på vad en kunskapsledare är och varför kunskapsledarskap är fördelaktigt för ditt företag.  

Förutom statistiken från Gartner hittade vi en annan studie från konsultföretaget Deloitte. De hade två intressanta fynd:  

  1. Företag som regelbundet producerar värdefullt innehåll har en 38% bättre leadsgenerering än företag som inte publicerar den typen av innehåll. 
  1. Dessa företag såg också en försäljningsökning på 50% under en treårsperiod. 

Detta är några ganska stora siffror och understryker vikten av kunskapsledarskap.

Vad är kunskapsledarskap?

Kunskapsledarskap kan definieras som en individ eller ett företag som har auktoritet och erkännande inom ett specifikt område. Det är ofta relaterat till intellektuellt inflytande och unika synpunkter. Det innebär en djup förståelse för vem din målgrupp är, hur deras värld ser ut och vad de vill veta mer om. I många branscher ses kunskapsledare som bra källor för insikter, trender och lösningar. Som beskrivits tidigare har de även ett enormt inflytande över köpbeslut.  

Vill du lära dig mer om hur du kombinerar digitala och personliga kanaler för att skapa köpupplevelser i världsklass? Ladda ner vårt whitepaper "Den hybrida kundresan" genom att klicka här och få mer insikter om kunskapsledarskap och andra relaterade ämnen. 

Bygg en kunskapsledande strategi 

Att utveckla en kunskapsledande strategi kräver ett medvetet tillvägagångssätt. Du måste tänka på ämnet du kommer att positionera dig själv som kunskapsledare inom. Du behöver också tänka på din målgrupp. Var spenderar de sin tid? Vad kämpar de med? Vad händer i deras bransch? Vilka insikter kommer att få genomslag hos dem? Och hur kan de lösa sina problem eller få nya möjligheter? Alla dessa frågor är nyckeln till att bygga din strategi för kunskapsledarskap. Det handlar om att identifiera de delar där din expertis din expertis överlappar med din publiks behov. Sedan behöver du konsekvent leverera insikter som talar till dessa behov.  

En annan viktig sak att tänka på är hur du ska leverera dessa insikter. Vissa når stora framgångar genom att vara provocerande medan andra är inspirerande. Det finns till och med vissa företag som tycker att de bäst levererar sin expertis med humor. När du har bestämt dig för hur du ska leverera din expertis behöver du också identifiera vem som ska leverera den. Kanske har du några ämnesexperter i ditt företag som inte skulle ha något emot att vara lite mer aktiva på till exempel LinkedIn.  

Detta tillvägagångssätt kommer inte bara att positionera ditt varumärke som en branschledare utan också bidra till mer engagerade och lojala kunder. 

Att övervinna utmaningar i kunskapsledarskap 

Vägen till att bli en tankeledare är full av utmaningar. Du behöver se till att ditt budskap resonerar med din publik och att de ser det. Men den största utmaningen vi ser är relaterad till rädslor – från både arbetsgivaren och de anställda.  

Anställdas rädsla 

När en organisation tar steget mot att bli kunskapsledare inser anställda snabbt att de måste bidra. Det är ofta då deras rädslor börjar synas. Kanske känner de att de inte har något värdefullt att dela med sig av. Kanske känner de sig inte bekväma med att publicera innehåll på LinkedIn. Kanske har de till och med en rädsla för att bli dömda eller att uttrycka sina åsikter offentligt.  

Hur du övervinner dessa rädslor är unikt för varje individ. Men det är viktigt att alla vet varför deras deltagande är viktigt för det övergripande målet att vara kunskapsledare. Om du upptäcker att en anställd är rädd för att uttrycka sina åsikter, hjälper det ofta att först förstå varför de känner så. När du förstår varför de känner på ett visst sätt är det lättare att hjälpa dem genom att introducera nya perspektiv.  

Arbetsgivarens rädsla 

En vanlig rädsla bland arbetsgivare är att deras anställda kommer att bli attraktiva för andra företag om de börjar dela kunskap. Speciellt om de delar kunskap på LinkedIn som ursprungligen fungerat som en rekryteringsplattform. Det arbetsgivare ofta säger är att de är rädda för att förlora sina anställda. En annan vanlig rädsla är att anställda ska dela med sig av något de tycker är fel. Arbetsgivare kan också vara rädda för att deras anställda ska slösa tid på att skapa innehåll och dela det. 

Precis som med anställdas rädslor är det ofta nödvändigt med en perspektivförändring. Vad skulle hända med ditt företag om dina konkurrenter tog den tankeledande positionen? Är det realistiskt på dagens marknad att ha anställda kvar på ditt företag för alltid? Kan det betraktas som ett privilegium att ha medarbetare som andra företag vill rekrytera, som ändå väljer att arbeta hos dig? Tänk på det faktum att B2B-köpare är 68% mer benägna att köpa från en tankeledare: Vad skulle det betyda för ditt företag om fler medarbetare blev kunskapsledare? 

Ibland är rädslorna inom organisationen det svåraste hindret att övervinna och ofta kan det vara fördelaktigt med extern hjälp. Kontakta oss om du vill ha hjälp att bli kunskapsledare eller behöver hjälp med att övervinna vanliga rädslor i organisationen. 

Utnyttja digitala plattformar för kunskapsledarskap 

Det finns många olika kanaler där B2B-företag kan positionera sig som kunskapsledare. Några av kanalerna är mässor, evenemang, nyhetsblad, webbplatser, branschtidningar etc. Vi lever också i en värld där 91% av B2B-köpare är aktiva på sociala medieplattformar. Det är därför LinkedIn är en av de viktigaste plattformarna för B2B-företag att bemästra.  

Varför använda LinkedIn? 

LinkedIn är inte som alla andra sociala nätverk. Det är en mycket professionell plattform jämfört med Facebook, Instagram, X eller Snapchat. Det finns mer än 1 miljard medlemmar i mer än 200 länder och territorier över hela världen. På LinkedIn är det också enkelt att få kontakt med din målgrupp och se till att de ser innehållet du delar. Jämfört med andra sociala medieplattformar har LinkedIn en hel del outnyttjad potential när det gäller att lägga upp innehåll. Vissa säger att bara 5% av LinkedIns medlemmar publicerar inlägg varje vecka. Det ger dig en stor fördel att få ditt budskap att visas i flödet. Förutom att dela ditt eget innehåll; LinkedIn är ett underbart ställe att hålla sig top of mind genom att interagera med din målgrupp i kommentarerna.  

Om du vill lyckas med kunskapsledarskap på LinkedIn är en viktig nyckel att vara konsekvent. Det räcker inte att publicera innehåll då och då. För att placera dig "top of mind" måste du engagera dig ofta på LinkedIn. 

Sammanfattning 

Behovet av kunskapsledare har ökat och det finns enorma fördelar för både företag och individer, särskilt på LinkedIn. I ett B2B-sammanhang kan det hjälpa dig att påverka köparnas beslut och öka din trovärdighet som företag. När vi fortsätter att navigera i den digitala transformationens komplexitet, blir rollen som kunskapsledare allt viktigare för att guida kunder genom deras kundresor. Anta utmaningen att bli den främsta experten i din bransch och ta del av resultaten som följer. 

Letar du efter fler insikter om hur du blir kunskapsledaren dina kunder faktiskt vill lyssna på? Lyssna på våra grundare Mathias och Ottos diskussion i vår podcast "The hybrid customer journey". 

Simon Blanche

Simon Blanche